🚚 Politique d’Expédition

Butterfleyes Beauty

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées :

• Les week-ends
• Les jours fériés

En période de forte demande (soldes, lancements, promotions), un délai supplémentaire peut être appliqué.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont :

🇫🇷 France

2 à 5 jours ouvrés

🇪🇺 Europe

3 à 7 jours ouvrés

🌍 International

5 à 12 jours ouvrés selon le pays

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction :

• Du pays de destination
• Du poids du colis
• Du transporteur sélectionné

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant (si applicable).

4. Suivi de commande

Un email de confirmation d’expédition avec numéro de suivi est envoyé une fois la commande expédiée.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant validation de la commande.

5. Adresse incorrecte

Butterfleyes Beauty ne pourra être tenue responsable en cas :

• D’adresse erronée
• D’informations incomplètes
• De colis non réclamé

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. Colis perdu ou retardé

En cas de retard anormal ou de colis perdu :

• Le client doit contacter le service client sous 7 jours après la date estimée de livraison.
• Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Aucun remboursement ne pourra être effectué tant que l’enquête transporteur est en cours.

7. Droits de douane

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.

Ces frais sont à la charge du client.

8. Responsabilité

Butterfleyes Beauty ne saurait être tenue responsable des retards liés :

• Aux services postaux
• Aux douanes
• Aux cas de force majeure